Servicio
Retroalimentación y acuerdos de servicio
Taller
Dar y recibir retroalimentación de forma efectiva, paso a paso, y construir acuerdos de servicio.
- Duración
- Adaptable a las necesidades del cliente
Objetivos
Lo que busco lograr
- Que los asistentes conozcan la importancia de dar y recibir retroalimentación y aplicar los pasos para hacer una retroalimentación efectiva.
Temario
Temas principales
- ¿Por qué es importante la retroalimentación?
- ¿Por qué no damos retroalimentación?
- ¿Por qué no recibimos retroalimentación?
- Trata a los demás como ellos quieren ser tratados
- La retroalimentación es 100% personal
- Los elementos de una retroalimentación efectiva
- El proceso de tres minutos
- Acuerdos de servicio
Para quién
Público y formato
- Duración orientativa
- Adaptable a las necesidades del cliente
Los talleres pueden realizarse con distintas duraciones y de forma modular, de acuerdo con las necesidades del cliente.
Hablemos
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