Seleccionar página
De un muy buen servicio a uno memorable

De un muy buen servicio a uno memorable

En todos los libros sobre servicio o servicio al cliente, siempre se dice que los consumidores o los huéspedes volverán y recomendarán un lugar en un porcentaje más alto por el servicio recibido que por el producto o servicio adquirido.

50 acciones para gestionar las empresas de ahora en adelante

50 acciones para gestionar las empresas de ahora en adelante

Ilustración: Rune Fisker. 1. Todas las organizaciones tendrán que ser mucho más flexibles. 2. Entender que si bien el dicho “los problemas de casa, se quedan en casa”, nunca fue cierto, hoy lo es menos que nunca. 3. Vamos a tener que enfrentar (de primera mano)...
Algunos elementos básicos de una buena negociación. 1ª Parte

Algunos elementos básicos de una buena negociación. 1ª Parte

Ilustración: Harvard Business Review. Es probable que, en los próximos días, semanas, meses –o quizás ya lo hacemos–, tengamos que negociar algunos temas como consecuencia de lo que estamos viviendo y de lo que vendrá. Por ello, aprovechando que tuve la oportunidad de...
¿Es necesario tener propósito, visión y misión?

¿Es necesario tener propósito, visión y misión?

Aguilar Octavio 19/11/2019 Quizás como nunca en varios años, se está hablando mucho y de forma muy profunda sobre el verdadero deber ser de las empresas. Es más, de muchas organizaciones e instituciones, y con ello viene la inmediata necesidad de establecer una...

Pin It on Pinterest