En todos los libros sobre servicio o servicio al cliente, siempre se dice que los consumidores o los huéspedes volverán y recomendarán un lugar en un porcentaje más alto por el servicio recibido que por el producto o servicio adquirido.
Creo que se encuentra en el aire la pregunta: ¿la pandemia cambió las cosas de forma radical o sólo es un gran tropiezo? Obviamente habrá personas que podrían matizar el planteamiento diciendo que depende en el sector o empresa en el que estás o si eres dueño, empleado o trabajas por tu cuenta, etcétera.
La irracionalidad puede conducir a la innovación, por lo que es importante aprender a gestionarla.
Aprender 6 acciones que aumentan la seguridad de la organización y asumir riesgos.
En conclusión, se dice que lo que más se requiere es aprender a aprender
¿Podemos transitar del nivel actual al nivel ideal de México?De un muy buen servicio a uno memorableEl nuevo liderazgo en el mundo de la pandemia
Necesitamos un INE muy fuerte
¿Cómo podemos ser más felices?
Herramientas para ser mejores
¿Y qué esta en juego en las elecciones del 2021 en México?