En todos los libros sobre servicio o servicio al cliente, siempre se dice que los consumidores o los huéspedes volverán y recomendarán un lugar en un porcentaje más alto por el servicio recibido que por el producto o servicio adquirido.
Creo que se encuentra en el aire la pregunta: ¿la pandemia cambió las cosas de forma radical o sólo es un gran tropiezo? Obviamente habrá personas que podrían matizar el planteamiento diciendo que depende en el sector o empresa en el que estás o si eres dueño, empleado o trabajas por tu cuenta, etcétera.
La irracionalidad puede conducir a la innovación, por lo que es importante aprender a gestionarla.
Aprender 6 acciones que aumentan la seguridad de la organización y asumir riesgos.
En conclusión, se dice que lo que más se requiere es aprender a aprender
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