Seleccionar página
Servir mejor a nuestros clientes

Servir mejor a nuestros clientes

Generalmente todas las empresas que dan servicio directo al público dicen que están muy preocupadas, ocupadas y hasta obsesionadas por sus clientes en servirles de la mejor manera. Pero en la práctica muy pocas tienen esa verdadera vocación. Si bien hasta hace algunos...
¿Cómo trabajar bien desde casa?

¿Cómo trabajar bien desde casa?

Empiezo esta colaboración agradeciendo mucho los múltiples comentarios y retroalimentación a mi artículo anterior sobre el tema del trabajo desde casa o “home office”. Entre los comentarios recibidos, leo muchos más apoyos al home office, que los detractores a...
Quitarnos telarañas de la cabeza y de todos lados

Quitarnos telarañas de la cabeza y de todos lados

Nunca dejará de sorprenderme lo defensivos que somos los seres humanos ante los cambios, por más pequeños que estos sean. Éstas dos últimas semanas he tenido la oportunidad facilitar distintos talleres e impartí un par de conferencias que, en las sesiones de preguntas...